Términos y Condiciones para el uso de la Aplicación Móvil AFP Reservas

RECOMENDACIÓN

Antes de aceptar los términos y condiciones, la Administradora de Fondos de Pensiones Reservas, S.A. (AFP RESERVAS), recomienda la lectura íntegra del presente documento, el cual rige el uso de la aplicación y permite el acceso a la base de datos de la AFP, aceptando previamente el afiliado, todas las obligaciones que sean propias, accesorias o complementarias de su relación con la AFP.

PARTES CONTRATANTES

El acceso y uso de la aplicación móvil se da con la autorización o anuencia de la Administradora de Fondos de Pensiones Reservas, S.A. (AFP RESERVAS), sociedad anónima, organizada de acuerdo a la ley 87-01, que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social, de fecha 9 de mayo de 2001, sus modificaciones y todas las disposiciones legales vigentes, inscrita en el registro nacional del contribuyente (RNC) con el No. 1-01-86939-9 y registro mercantil No.12118SD, con su domicilio social, sito en el edificio Bomosa No. 124, ubicado en la avenida Gustavo Mejía Ricart, esquina Manuel de Jesús Troncoso, Ensanche Piantini, Santo Domingo, República Dominicana, debidamente habilitada por la Superintendencia de Pensiones mediante la Resolución No. 30-03 sobre habilitación definitiva, en lo adelante LA AFP o AFP RESERVAS.

Para acceder a la APLICACIÓN AFP RESERVAS es necesario tener la condición de afiliado activo en AFP RESERVAS, de conformidad con la normativa vigente en el Sistema Dominicano de Seguridad Social. La aceptación digital de EL AFILIADO se da con el simple acceso a la APLICACIÓN AFP RESERVAS por parte del usuario, el cual en lo adelante se denominará EL AFILIADO.

El uso de un determinado género no implica discriminación, por lo que la palabra afiliado se interpreta indistintamente y abarca afiliada.

Los beneficios otorgados en el presente documento, son personales e intransferibles, por lo que LA AFP no reconoce a otro beneficiario que no sea EL AFILIADO.

DEFINICIONES:

APLICACIÓN: es un programa informático que ofrece LA AFP mediante herramienta digital o internet que EL AFILIADO puede instalar en dispositivos móviles y le permite a EL AFILIADO realizar diversas consultas y recibir informaciones o comunicaciones de LA AFP, así como los usos que LA AFP habilite conforme a su propio criterio, en lo adelante se denominará APLICACIÓN AFP RESERVAS o APP AFP RESERVAS.

EL AFILIADO: es aquella persona que se encuentra inscrita en el Sistema Dominicano de Seguridad Social y que ha seleccionado a la Administradora de Fondos de Pensiones Reservas, S.A. (AFP RESERVAS, S.A.) como administrador de su cuenta de pensiones, en virtud de lo cual sus datos de carácter personal se encuentran registrados en dicha institución y está facultada a utilizar los servicios de la APLICACIÓN AFP RESERVAS.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables y que han sido registrados con anterioridad en LA AFP.

AUTENTICACIÓN: método que se utiliza para validar la certeza, veracidad y fidelidad de los datos colocados por el afiliado que procura acceder a los datos del usuario registrado en la APLICACIÓN AFP RESERVAS.

CONTRATO DE AFILIACIÓN: contrato de administración que rige las obligaciones y derechos recíprocos de la AFP o planes de pensiones existentes y los trabajadores.

SIPEN: Superintendencia de Pensiones creada conforme a la ley 87-01, como una entidad estatal autónoma, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que a nombre del Estado Dominicano ejerce la función de velar por el cumplimiento de la Ley y sus normas complementarias.

CONSULTA: método para acceder a las informaciones del usuario registrado.

DISPOSITIVO MÓVIL: es el término general utilizado para hacer referencia a cualquier dispositivo electrónico diseñado para ser extremadamente portable y que usualmente cabe en la palma de la mano. Estos dispositivos cuentan con un sistema operativo que les permite realizar las operaciones básicas de un computador, tienen capacidad de comunicación inalámbrica y poseen una batería que les permite funcionar durante varias horas sin necesidad de ser conectados. El ejemplo más común de estos, son los teléfonos inteligentes y tabletas.

NOTIFICACIÓN PUSH: son textos que se envían de forma directa a dispositivos móviles inteligentes.

ACCESO A LA APLICACIÓN MÓVIL AFP RESERVAS

1. EL AFILIADO debe disponer de un dispositivo móvil con acceso a Internet, acceder a las tiendas electrónicas de aplicaciones donde esté disponible y descargar la APLICACIÓN AFP RESERVAS, la cual tendrá un carácter gratuito.

2. EL AFILIADO acepta que la presente es una licencia de uso gratuito del software, la cual permitirá su utilización, descarga y ejecución en un dispositivo móvil, a los fines de permitir usar las funcionalidades que la aplicación ofrece, de manera personal y privada. Su empleo para cualquier otro fin queda expresamente prohibido.

3. EL AFILIADO será responsable de comprobar que el Software es compatible con su dispositivo móvil, por lo que asume los daños que la utilización del mismo, incluida su instalación, pudiera ocasionar en el dispositivo como resultado de su propia negligencia.

MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN

4. Para estar en capacidad de utilizar la APLICACIÓN AFP RESERVAS, EL AFILIADO deberá proveerse de un documento de identidad autorizado para registrarse o cualquier otro mecanismo de autenticación que en un futuro prevea LA AFP.

5. El documento de identidad autorizado del AFILIADO y la contraseña previamente establecida por el AFILIADO en la página web de LA AFP o el registro biométrico definido para acceder en el dispositivo móvil, es el método que se utiliza para validar la autenticación del usuario registrado en la APLICACIÓN AFP RESERVAS.

6. EL AFILIADO que no posea un mecanismo de autenticación, deberá registrarse en la página web de AFP RESERVAS (afpreservas.com) y deberá esperar ser contactado por un representante de LA AFP, para validar la autenticidad de los datos personales del AFILIADO y darle de alta al usuario.

7. EL AFILIADO se obliga a la custodia y al uso personal del mecanismo de autenticación otorgado por LA AFP, por lo que no podrá cederla, o hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos que la misma le concede. En caso de pérdida o robo de cualquier mecanismo de autenticación suministrado por LA AFP, o en los casos en que EL AFILIADO tenga conocimiento o sospeche que un tercero tiene acceso a la APLICACIÓN AFP RESERVAS o de cualquier otro mecanismo de autenticación, EL AFILIADO debe dar aviso inmediatamente, vía telefónica o por escrito, y esta procederá a bloquearla tan pronto reciba dicha notificación, en el entendido de que las operaciones que se realicen previo a la notificación a LA AFP, se considerarán válidas y de la única y exclusiva responsabilidad de EL AFILIADO, salvo negligencia o falta imputable a LA AFP.

8. EL AFILIADO es responsable de seleccionar durante el proceso de registro o posterior actualización de sus datos, los mecanismos de seguridad que le garanticen su autenticación, evitando valores genéricos o predecibles que puedan comprometer su seguridad.

OBLIGACIONES DEL AFILIADO

9. EL AFILIADO deberá aceptar el consumo producido por la utilización de la red de datos, siendo de su cuenta la adquisición y los gastos que pudieran derivarse de los mismos.

10. EL AFILIADO es responsable frente a LA AFP por el uso indebido de los servicios provistos mediante la APLICACIÓN AFP RESERVAS, conforme la legislación y normas vigentes, en cuyo caso LA AFP se reserva el derecho de cancelar el acceso a uso de cualquier otro mecanismo de autenticación que le haya sido suministrado por LA AFP, notificándoselo por escrito e informándole los motivos de la cancelación.

11. EL AFILIADO se compromete y obliga a abstenerse de realizar cualquier tipo de obligación que implique un fraude a los derechos de terceros, caso en el cual será el único responsable, tanto frente a los afectados, las autoridades correspondientes, así como a LA AFP.

12. EL AFILIADO se compromete frente a LA AFP a asumir la responsabilidad sobre la integridad del software que opera la APLICACIÓN AFP RESERVAS, así como el respeto a los derechos reservados de LA AFP.

OBLIGACIONES DE LA AFP

13. LA AFP brindará a EL AFILIADO, mediante la APLICACIÓN AFP RESERVAS, información sobre los productos que tenga habilitado para tales fines en dicha aplicación que tenga con LA AFP, garantizando la confidencialidad de la información transmitida a través del servicio.

14. LA AFP se compromete a garantizar disponibilidad de los servicios contenidos en la APLICACIÓN AFP RESERVAS.

NOTIFICACIONES Y MENSAJES DE LA APLICACIÓN AFP RESERVAS

15. LA AFP podrá realizar actualizaciones o cambios a la APLICACIÓN AFP RESERVAS, agregar o eliminar funcionalidades, así como modificar el presente documento.

16. LA AFP enviará notificaciones, alertas o mensajes al dispositivo móvil de EL AFILIADO, a modo de suministrar informaciones importantes. Cuando se trate de cambios en los Términos y Condiciones, si los mismos no son aceptados por EL AFILIADO, el uso de la aplicación quedará inhabilitado.

Párrafo I: EL AFILIADO se compromete a mantener la APLICACIÓN AFP RESERVAS actualizada. De lo contrario, EL AFILIADO podría no recibir dichas notificaciones, quedando LA AFP libre de responsabilidad por la no notificación y aplicación de las actualizaciones.

Párrafo II: En las opciones de configuración de la APLICACIÓN, EL AFILIADO podrá activar o desactivar las notificaciones.

17. La APLICACIÓN AFP RESERVAS tiene entre sus funcionalidades, la notificación “push” de información relativa a los productos y servicios que posee EL AFILIADO con LA AFP. La recepción de dichas notificaciones deberá ser aceptada por EL AFILIADO en la APLICACIÓN AFP RESERVAS. En ese sentido, EL AFILIADO reconoce que una vez aceptada la recepción de notificaciones “push”, salvo falta imputable a LA AFP, esta queda liberada de responsabilidad por cualquier daño que la transmisión de dicha información pudiera provocarle.

OPERACIONES

18. EL AFILIADO, al registrarse en la APLICACIÓN AFP RESERVAS en la forma establecida en otra parte de este documento, tendrá acceso a todas las funcionalidades de la misma, como serian visualizar Balance de la Cuenta, Fecha de Afiliación, Fecha Último Aporte, Rentabilidad, Calculadoras de Pensiones y de Aportes, Pagos de Pensión, Seguimiento a Solicitudes, Reclamaciones y Preguntas Frecuentes. En ese sentido, LA AFP se reserva el derecho de habilitar y/o deshabilitar cualquier funcionalidad de los productos y servicios de la APLICACIÓN AFP RESERVAS que en un futuro estime conveniente.

19. Al momento de EL AFILIADO usar la APLICACIÓN AFP RESERVAS utilizando cuentas de terceros afiliados en LA AFP, libera a LA AFP de toda responsabilidad en la operación que realice EL AFILIADO, quien la ejecuta bajo su única responsabilidad, salvo que en la misma se produzca un fallo imputable a LA AFP.

20. En caso de que entre las informaciones recibidas por EL AFILIADO aparezcan movimientos que no le pertenezcan, producto de errores que se originen en los sistemas y procesos operacionales de LA AFP, EL AFILIADO asume la obligación de comunicarlo a LA AFP para que éste aplique las correcciones de lugar, en el entendido de que cualquier actitud contraria a la obligación contraída, lo hará solidariamente responsable de las reclamaciones y de los daños y perjuicios que fueren invocados por terceros contra LA AFP.

21. En principio, EL AFILIADO reconoce y acepta como prueba de las operaciones que realice a través de la APLICACIÓN AFP RESERVAS, los registros de los datos de su cuenta.

EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD

22. Salvo falta imputable a LA AFP, esta no compromete su responsabilidad cuando no pueda prestar total o parcialmente acceso a los servicios que ofrece mediante la APLICACIÓN AFP RESERVAS a EL AFILIADO, en los siguientes casos o situaciones:

1. Fuerza mayor o casos fortuitos, como son: huelgas, terremotos, huracanes, ciclones, inundaciones, incendios, guerras, entre otros;
2. La caída del sistema o de alguno de los sistemas que interactúan con las operaciones realizadas a través de la APLICACIÓN AFP RESERVAS, fallas en los equipos, de la energía eléctrica o en los sistemas de comunicación;
3. Mal funcionamiento de algunas facilidades de comunicaciones públicas, el servicio eléctrico o el Internet contratado por EL AFILIADO;
4. Restricciones gubernamentales y reglas de intercambio del mercado;
5. Interrupción del transporte, de la comunicación o los servicios de procesamiento de datos, o facilidades que no estén bajo el total y exclusivo control de LA AFP;
6. Por faltas imputables al servicio de intercomunicación de los datos computarizados entre LA AFP y EL AFILIADO, y viceversa, y la seguridad de las líneas de internet utilizadas en las facilidades de los servicios electrónicos.

23. Debido a la naturaleza de la información disponible a través de la APLICACIÓN AFP RESERVAS, pudieran existir discrepancias entre la información suministrada por esta y los sistemas centrales de LA AFP. EL AFILIADO acepta que la única data con carácter oficial será la proporcionada directamente por LA AFP a través de sus oficinas, por tanto, libera a LA AFP de responsabilidad salvo el caso de que los errores atribuibles a LA AFP sean demostrables de manera fehaciente.

24. EL AFILIADO reconoce que LA AFP no es responsable por dificultades técnicas o desperfecto en su dispositivo móvil como resultado de la instalación o uso de la APLICACIÓN AFP RESERVAS por no haber dado cumplimiento a las especificaciones exigidas para la descarga de la misma.

25. La APLICACIÓN AFP RESERVAS, podrá contener hipervínculos de terceros, de los cuales LA AFP no tendrá control de los contenidos, productos o servicios en ellos ofrecidos. Salvo cualquier falta expresamente imputable a LA AFP, la misma no se hace responsable de cualquier fallo de los productos o servicios anunciados por terceros. Cada uno de los referidos sitios web se encuentra regido bajo sus propias normas, el acceso, uso y dependencia de dichos contenidos, productos o servicios se considerará bajo su propio riesgo. Adicionalmente, salvo falta imputable a éste, LA AFP no es responsable de los productos o servicios adquiridos mediante transacciones, pagos o transferencias realizados a través de dicho hipervínculo, por lo que EL AFILIADO reconoce que cualquier reclamación al respecto deberá realizarla directamente con la persona o entidad con la que ejecutó dicha transacción.

PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS

26. La totalidad de la APLICACIÓN AFP RESERVAS, incluyendo todos los elementos que la componen, así como la estructura, selección y orden de sus contenidos, son propiedad de LA AFP, no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación o cualquier forma de difusión no autorizada expresamente.

RECLAMACIONES PREVIAS ANTE LA AFP

27. EL AFILIADO podrá presentar sus reclamaciones por cualquier hecho ocurrido como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones, para lo cual podrá realizarla a través de la APLICACIÓN AFP RESERVAS o dirigirse a cualquiera de las oficinas de LA AFP y llenar el formulario correspondiente.

LIMITACIONES AL SERVICIO

28. Queda entendido y aceptado que LA AFP o EL AFILIADO sin comprometer su responsabilidad, se reservan el derecho de suspender o cancelar el servicio de la APLICACIÓN AFP RESERVAS. En caso de que LA AFP ejerza este derecho, inhabilitará las funcionalidades de la APLICACIÓN AFP RESERVAS, lo cual le será notificada a través de la misma aplicación, en la forma establecida en el presente documento.

PROPIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

29. EL AFILIADO reconoce y acepta que LA AFP es propietario de toda la información que EL AFILIADO introduzca en la APLICACIÓN AFP RESERVAS, incluyendo pero no limitado a datos de naturaleza personal, textos, imágenes, registros e historial de operaciones, consultas, así como cualquier actividad realizada dentro de la APLICACIÓN AFP RESERVAS o que sea captada por esta como resultado de la activación de ciertos dispositivos dentro del dispositivo móvil que interactúen con la APLICACIÓN AFP RESERVAS mientras la misma esté activada.

30. En atención a la Ley sobre Protección de Datos de Carácter Personal No. 172-13 del 13 de diciembre del 2013, EL AFILIADO formal y expresamente autoriza y faculta a LA AFP a consultar sus datos de carácter personal, de crédito u otros historiales disponibles en cualquier base de datos pública o privada, local o internacional, especialmente en las Sociedades de Información Crediticia y el Maestro de Cedulados de la Junta Central Electoral (JCE) con el propósito de dar cumplimiento, a evaluación de créditos, normas de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, toda disposición legal vigente, así como para cualquier otro fin que LA AFP estime necesario con la finalidad de brindar sus servicios a EL AFILIADO.

31. Adicionalmente a lo anterior, EL AFILIADO reconoce, acepta y autoriza a LA AFP, y sus empresas vinculadas a, captar y mantener las informaciones antes detalladas en sus bases de datos y a poder utilizar las mismas a los fines indicados en el Párrafo precedente. Asimismo, autoriza a LA AFP a obtener y compartir dicha información con sus filiales, sociedades con las que mantenga acuerdos de referimiento o relaciones comerciales, y cualquier autoridad tributaria local o extranjera competente para el ejercicio de actividades de negocios con terceros.

32. EL AFILIADO, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, autoriza a LA AFP, a realizar las indagatorias correspondientes, para verificar y confirmar las informaciones por él suministradas.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

33. La seguridad de la información depende de las precauciones que tome EL AFILIADO, por ello se le recomienda adoptar las medidas siguientes:

1. Mantenga su dispositivo bloqueado, no lo deje desatendido, no lo preste a desconocidos ni preste su dispositivo para pruebas;
2. Utilice una clave de acceso al dispositivo que no sea obvia y no la comparta;
3. Para crear su contraseña realice combinaciones de números y letras mayúsculas y minúsculas;
4. Descarte usar en la contraseña sus datos personales (nombres, apellidos, teléfono, número de cédula, edad), los de sus relacionados o las fechas importantes y números o letras repetidas;
5. Modifique su contraseña periódicamente. Es recomendable hacerlo cada treinta (30) días o cada vez que entienda que puede estar comprometida. Esta opción podrá ser personalizada por EL AFILIADO;
6. En caso de pérdida o robo de su teléfono celular, comuníquese inmediatamente con su operador e inhabilite su número, también informe a LA AFP;
7. Si acostumbra a instalar aplicaciones (programas) en su dispositivo hágalo solo de sitios conocidos que garanticen la no presencia de programas maliciosos (malware, spyware, virus). Valide las condiciones de uso antes de aceptar la instalación;
8. Si su dispositivo requiere de mantenimiento o actualizaciones, nunca entregue la clave de acceso al personal de mantenimiento. Además, valide que no le hayan instalado programas o aplicaciones diferentes a las que usted normalmente utiliza;
9. Si hace uso de conexiones WIFI en su dispositivo utilice protocolos de encriptación seguros y no se conecte a redes desconocidas;
10. No almacene nunca las contraseñas de acceso al dispositivo, en archivos dentro del mismo. En caso de que así lo requiera haga uso de programas para cifrado de datos;
11. Utilice programas para protección de su dispositivo si este cuenta con dichos aplicativos. En la actualidad existen para determinados equipos soluciones de antivirus y similares;
12. Permanezca alerta, LA AFP nunca le solicitará que facilite su nombre de usuario o contraseña. En sentido general, jamás envíe información confidencial por correo electrónico, fax o la divulgue por teléfono;
13. Mantenga en estricta confidencialidad los datos de acceso, ya que, como titular de la cuenta y usuario, es responsable de todas las operaciones generadas con los mismos.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

34. Las partes contratantes aceptan que estos Términos y Condiciones se suscriben de conformidad con la Legislación Dominicana y los acuerdos internacionales que regulan este tipo de servicio de los cuales la República Dominicana sea signataria. Lo anterior no implica que las partes renuncian a dirimir cualquier conflicto a través de los tribunales ordinarios dominicanos.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

35. Todas y cada una de las cláusulas, términos, estipulaciones y condiciones de este Convenio podrán ser objeto de variación, o ser modificados por LA AFP, previa notificación a EL AFILIADO en la forma establecida en el presente documento.

36. Cualquier modificación a los Términos y Condiciones deberán ser aceptados previo al uso continuado de la APLICACIÓN AFP RESERVAS, por lo que EL AFILIADO reconoce y acepta que el rechazo de los mismos implica la terminación del presente contrato y la inhabilitación del uso de este canal.

El presente contrato se somete íntegramente a las disposiciones contenidas en la Constitución de la República Dominicana, la Ley No. 87-01 y sus normas complementarias y las normas que dicte el Consejo Nacional de la Seguridad Social y la Superintendencia de Pensiones, normas todas que tienen jerarquía superior a las presentes condiciones.

El AFILIADO reconoce la facultad que posee la Superintendencia de Pensiones para suspender provisional o definitivamente el presente contrato, siempre y cuando surjan circunstancias amparadas en la Constitución y las leyes.

VISTO, LEÍDO, ENTENDIDO, REVISADO Y ACEPTADO DE BUENA FE POR EL AFILIADO A FAVOR AFP RESERVAS, LOS CUALES CONSTITUYEN LAS PARTES CONTRATANTES.

RNC-1-01-86939-9

AFP Reservas.com